!!!!!!!!!! Tento e-shop byl přemístěn na nové stránky: www.imix-shop.cz

Reklamační řád.

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Záruční doba je 24 měsíců na všechno zboží.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

  1. Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
  2. Výrobek byl poškozen špatnou manipulací.
  3. Je výrobek opotřeben používáním.Jelikož se jedná především o textilní zboží, je předpokládáno, že se zboží tohoto charakteru časem opotřebí.
  4. Bylo s výrobkem nesprávně zacházeno.
  5. Textilní zboží porušíte nesprávným čištěním či jinak narušíte strukturu materiálu.(např.zatrhnutím nitky,pobarvením či jiným znečičtěním). 

Postup při reklamaci :

  1. Informujte nás o reklamaci předem telefonicky nebo e-mailem.
  2. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
  3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
  4. Požadavek na způsob vyřízení reklamace.

 Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Odstoupení od smlouvy :

Při odstoupení od smlouvy ve lhůtě do 14ti dnů vzniká nárok na vrácení peněz včetně poštovného (dopravného), které bylo účtováno při koupi výrobků. Tyto peníze Vám budou vráceny na bankovní účet. Zboží nesmí jevit známky použití. Většina kostýmů a tanečních oděvů, je ošetřena ochrannou visačkou na viditelném místě. Tato visačka nesmí být odstraněna, při vrácení zboží musí viset na svém místě a nesmí jevit známky přestřihnutí či odtržení ze svého místa. V případě, že bude visačka porušena tak v takovém případně zaniká nárok vrácení peněz a k tomuto zboží se následně přihlíží jako ke zboží použitému a tím zaniká nárok na vrácení peněz. Vrácená zásilka musí obsahovat: kopii faktury, do níž bude napsána informace jak máme s balíkem postupovat (v případě vrácení peněz musí být připsáno číslo účtu pro zaslání pěněz).

Ke každé objednávce zasíláme jeden čí více dárků, v případě odstoupení od smlouvy musí balíček obsahovat kompletní vrácené zboží včetně dárku. Jinak vrácení výrobku nebude kompletní a zaniká tím nárok na vrácení peněz.

POZOR, nelze vrátit zboží, které si necháte u nás ušít Vám na míru! Za takové zboží nevracíme peníze ani Vám jej nemůžeme vyměnit.

STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Odesláním objednávky potvrzujete její závaznost a souhlasíte s obchodními podmínkami. Po odeslání objednávky zasíláme její závazné potvrzení. Pokud se tak nestane, Vaše objednávka nebyla pravděpodobně přijata do našeho systému a proto nás kontaktujte! Potvrzením objednávky dodavatelem nastávají práva a povinnosti smluvních stran.

Svou objednávku můžete stornovat (telefonicky nabo na e-mail) pouze 48 hodin po odeslání své objednávky, později můžete svou objednávku pouze pozměnit anebo doplnit o další zboží. Pokud Vám přijde email o odeslání Vašeho zboží pak již objednávka změnit nelze. V případě, že čekáte na zboží déle než je uvedeno v popisu zboží, můžete svou objednávku zrušit úplně. 

Po odeslání zboží nelze stornovat objednávku.

DŮLEŽITÁ INFORMACE! Profesionální kostýmy jsou opatřeny ochrannou visačkou a také bývají spolu navzájem propojeny tak, aby umožnily vyzkoušení ale zabránily jejich zneužití a následného vrácení. Pokud vracíte tedy zboží v rámci odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14ti dní, pak musíte zaslat kostýmy spolu s připevněnýma originál visačkama, které nesmí jevit známky přetržení či porušení. Zboží, kde byly již odstřihnuty ochranné visačky nelze vrátit zpět - toto zboží však můžete vyměnit za jiné. Toto neplatí pro reklamce.   

designed by Panavis & Panadela | contents ©2019 IMIX e-shop | powered by Online Shop Panavis v2.8 & Quick.Cart